Как подготовиться к собеседованию

Соберите информацию о компании. Чем больше вы знаете о работодателе до встречи, тем увереннее держитесь и лучше отвечаете. Вот что стоит сделать:

  1. Внимательно перечитайте вакансию, чтобы вспомнить требования работодателя и учитывать их при подготовке ответов.
  2. Подробно изучите продукты и услуги компании, а также свежие новости. Например, запуски новых продуктов, выход на новый рынок, открытие ещё одного филиала.
  3. Посмотрите, кто будет вас собеседовать. Если знаете имя и должность человека, поищите его профиль в LinkedIn.

Информацию о компании стоит искать на её сайте, в соцсетях, а также в поисковиках. Если у вас есть знакомые, которые в компании работали или работают, имеет смысл с ними поговорить.

Если вы ищете работу вне Узбекистана, прочитайте нашу статью «Как не попасться на фейковое предложение о работе за границей».

Составьте рассказ о себе. Обычно на собеседованиях первым делом просят рассказать о себе. Не нужно пересказывать всю биографию начиная с детского сада — лучше коротко объяснить, что вы за специалист и чем будете полезны, при этом уложиться в 3–5 минут.


Продумайте ответы на частые вопросы и составьте свои вопросы к работодателю. Подробнее об этом расскажем дальше в статье.

Посчитайте желаемую зарплату. Во-первых, определите свой минимум: сколько денег нужно на аренду, еду, обязательные расходы, а также сколько хотите откладывать — это ваша нижняя граница. Во-вторых, посмотрите, сколько платят специалистам вашего уровня — информацию можно найти на сайтах с вакансиями и в профессиональных чатах.

В итоге у вас должна получиться вилка: нижняя граница — сумма, которая вас устраивает, верхняя — на 15–20% выше. Например, вас устраивает 10 млн сумов, значит, верхняя граница должна быть примерно 12 млн сумов.

Убедитесь, что знаете, когда и где будет проходить собеседование. Перепроверьте:

Валерия Микиртумова
старший специалист отдела партнёрства с персоналом бэк-офиса в TBC Bank

Обычно в вакансии прописывают требования к языкам и указывают, на каком ведётся коммуникация внутри компании. Если же об этом не написано, то обычно это тот язык, на котором с вами общается HR-специалист. Например, если вакансия на русском и рекрутер пишет на русском, значит, и собеседование будет на русском

Требования к языкам могут быть продиктованы как корпоративной культурой, так и спецификой профессии. Например, от менеджера по продажам, которому нужно общаться с клиентами, скорее всего, будут ожидать знания и узбекского, и русского. В международных компаниях может потребоваться английский.

Как себя вести на собеседовании

Собеседование почти всегда проходит по одному сценарию: непринуждённая беседа → вы рассказываете о себе → интервьюер рассказывает о компании и вакансии → вопросы к вам → ваши вопросы → договорённости о следующих шагах.

Важно быть доброжелательным, показывать, чем вы полезны компании. Если вы нервничаете перед собеседованием, попробуйте представить, что на работу вас не возьмут, как бы вы ни старались. Совет звучит немного странно, но многим помогает.

И, конечно, на собеседовании важно стремиться избегать распространённых ошибок.

Валерия Микиртумова
старший специалист отдела партнёрства с персоналом бэк-офиса в TBC Bank

Мнение о кандидате складывается не только по опыту и навыкам, но и по тому, как он ведёт себя на встрече. Поэтому важно не совершать ошибок, которые портят впечатление. Вот некоторые часто встречающиеся.

Опоздать без предупреждения. Если человек просит перенести встречу по личным причинам, все относятся с пониманием. Но если он опаздывает на полчаса и не видит в этом проблемы, у нанимающих менеджеров возникают большие вопросы.

Проходить онлайн-собеседование из припаркованной машины. Для многих работодателей это маркер неуважения: во-первых, от разговора отвлекает шум других машин, во-вторых, это показывает, что человек не смог спланировать своё время и заранее приехать в тихое место.

Отказываться отвечать на одни и те же вопросы на повторном собеседовании. Некоторые кандидаты, собеседуясь во второй-третий раз, но с новым менеджером, говорят что-то вроде: «Я уже рассказывал о себе раньше, задавайте другой вопрос». Важно понимать, что незнакомый с вами менеджер спрашивает не из праздного любопытства. Ему важно вас узнать, понять, как вы размышляете, строите беседу, продаёте себя.

Плохо отзываться о предыдущих работодателях. Бывает, что, рассказывая про прошлый опыт, кандидат начинает поливать грязью бывшего работодателя. Возможно, с человеком действительно обошлись несправедливо. Но потенциальный работодатель подумает, что человек через какое-то время уволится и будет так же плохо говорить на собеседованиях о его компании.

Не соблюдать дресс-код, если в компании он есть. Причём он важен не только на личной встрече, но и на онлайн-собеседовании. Если о дресс-коде не написано в вакансии, стоит уточнить у HR-специалиста.

Выдавать много лишней информации. Некоторые кандидаты при ответе на вопросы перескакивают на другую тему или рассказывают о ненужных деталях. Собеседник начинает терять интерес и хочет быстрее закончить встречу. Ответы на вопросы — отдельный навык, который нужно тренировать.

Врать — например, о предыдущем опыте. У меня даже был случай, когда человек указал в резюме компанию, в которой никогда не работал. Грамотные HR-специалисты всегда обращаются за рекомендациями к двум-трём бывшим работодателям, и ложь быстро обнаруживается.

Как отвечать на вопросы рекрутера

Блок с ответами на вопросы — самый сложный для большинства соискателей. Ответы на популярные вопросы будем разбирать на примере менеджера по продажам Дильшода. Он три года работает в небольшой компании, дорос до старшего менеджера и наставника для двух новичков. Сейчас хочет попасть в отдел продаж крупной компании.

Почему вы хотите сменить работу? Рекрутеру важно понять, конфликтный ли вы человек — вдруг ищете работу из-за ссоры с начальником или коллегами.

Не говорите плохо о работодателе, сконцентрируйтесь на том, к чему стремитесь. Например: «В этой компании я достиг потолка для своей роли. Хочу заключать крупные контракты, поэтому ищу новую работу».

Расскажите о самом успешном проекте? Работодатель хочет знать, каких результатов вы способны достичь и можете ли оценить их в цифрах.

Стройте ответ по схеме: задача → что сделали → результат в цифрах. Например: «Мне отдали базу холодных клиентов, я выстроил систему работы с ними. В итоге за квартал перевыполнил план по продажам на 30%».

Расскажите о провале или ошибке? Так проверяют, признаёте ли вы ошибки и делаете ли из них выводы. Честно расскажите о реальной ошибке, но акцент сделайте на том, как её исправили и чему научились.

Пример: «Пообещал клиенту срок поставки, не сверившись со складом, из-за этого сделка чуть не сорвалась. Извинился, уговорил склад отгрузить партию вне очереди. С тех пор всегда проверяю детали, прежде чем что-то обещать».

Какие ваши сильные стороны? Работодатель выясняет, понимаете ли вы, чем полезны, и нужно ли это компании.

Назовите 2–3 стороны, важные именно для данной роли, и подкрепите примером: «Я не боюсь холодных звонков и отказов — спокойно общаюсь с потенциальными клиентами. Плюс умею работать с возражениями: стараюсь выяснить настоящую мотивацию человека, а не давить».

Какие ваши слабые стороны? Здесь проверяют, хватает ли вам самокритики и работаете ли вы над собой.

Расскажите о реальном недостатке и покажите, как с ним справляетесь. Пример: «Мне тяжело делегировать — привык сам работать с клиентами. Когда стал наставником новичков, специально учился доверять команде».

Кем вы видите себя через три-пять лет? Работодатель хочет понять, совпадают ли ваши планы с тем, что компания может предложить. Расскажите о своих амбициях, но реалистичных. Например: «Хочу вырасти в сильного специалиста, работать с крупными клиентами, а со временем стать руководителем небольшой команды».

Почему вы хотите работать именно у нас? Так выясняют, осознанно ли вы выбирали компанию или просто рассылали резюме всем подряд. Назовите конкретные причины, используя информацию о компании, которую собрали при подготовке к собеседованию. Например: «Ваша компания — один из лидеров рынка, и у вас хороший продукт».

Что вы знаете о нашей компании? Собеседующему важно узнать, готовились ли вы к встрече. Покажите, что знаете продукт и последние новости. Например: «Два месяца назад вы запустили новый продукт и начали работать в Самарканде».

Чем вы будете нам полезны? Работодатель хочет понять, какую пользу вы принесёте компании. Для ответа объедините её задачи со своими сильными сторонами. Пример: «Я умею раскачивать холодную базу и доводить долгие сделки до результата. Ещё у меня есть опыт выстраивания процесса продаж с нуля».

Расскажите о конфликте с коллегой или руководителем? Так проверяют, умеете ли вы решать конфликты по-взрослому. Расскажите о реальной ситуации с акцентом на том, как вы пришли к решению. Например: «Спорили с коллегой о том, чей это клиент. В итоге договорились о правилах разделения заявок, и больше таких споров не возникало».

Что вы делаете, когда не успеваете выполнить задачу в срок? С помощью этого вопроса выясняют, готовы ли вы брать на себя ответственность. Покажите, что предупреждаете о проблемах и предлагаете решение. Пример: «Как только вижу, что не выполняю план по продажам, сразу предупреждаю руководителя и предлагаю, что ещё могу сделать для достижения результата».

Расскажите о ситуации, когда вам пришлось быстро учиться новому? Так выясняют, обучаемы ли вы и боитесь ли нового. Приведите конкретный пример: о чём не знали, как учились, что получилось.

Например: «Пришёл в компанию с технически сложным продуктом, в котором ничего не понимал. Две недели читал инструкции и задавал вопросы инженерам — и затем начал закрывать сделки».

Как вы реагируете на критику? Работодатель проверяет, не обижаетесь ли вы на критику и что делаете с обратной связью.

Покажите, что воспринимаете замечания как инструмент для роста. Пример: «Отношусь к критике спокойно. Однажды руководитель послушал записи моих звонков и сказал, что я делаю не так. Я к нему прислушался, и конверсия в сделку выросла».

Расскажите о ситуации, когда проявили инициативу? Вопрос показывает, проактивны ли вы или ждёте указаний от руководства. Расскажите, как сами нашли и решили проблему: «Заметил, что мы теряем клиентов, которые один раз купили и пропали. Стал обзванивать их повторно — продажи выросли на 15%».

Почему у вас был перерыв в работе? Нанимающий хочет понять, чем вы занимались и не выпали ли из профессии. Объясните спокойно и честно, покажите, что не теряли время. Например: «Был перерыв по семейным обстоятельствам. Параллельно как консультант помогал наладить продажи в маленькой компании».

Почему вы часто меняли работу? Так проверяют, задержитесь ли вы или уйдёте через полгода. Объясните переходы как рост, а не как метания: «Каждый переход был шагом наверх и по уровню клиентов, и по доходу. Сейчас ищу место, где смогу остаться надолго и расти внутри».

Почему вас уволили? Работодателю важно понять, сделали ли вы выводы из ситуации — так что не врите и не обвиняйте окружающих. Пример: «Компания решила сократить менеджера с самыми низкими результатами. Опыт был непростой, но он подтолкнул меня прокачивать навыки — на следующем месте проблем с выполнением плана продаж не было».

Что вам не нравилось на прошлом месте работы? Вопрос показывает, критикуете ли вы бывших коллег. Говорите о задачах и процессах, а не о людях: «Мне не хватало масштаба — продукт очень нишевой, а средний чек невысокий. Поэтому ищу компанию, где смогу расти».

Какие вопросы задать работодателю

На любом собеседовании спрашивают: «Есть ли у вас вопросы?» Правильный ответ — да. Отсутствие вопросов считывается как безразличие: либо вам всё равно, либо вы не вникали. Напротив, вопросы к работодателю показывают вашу заинтересованность, а также помогают понять, стоит ли вам идти в эту компанию.

В то же время не стоит задавать слишком много вопросов, иначе есть риск превратить собеседование в допрос. Лучше всего подготовить 5–7, на некоторые из них работодатель ответит сам, пока будет рассказывать о вакансии, а остальные вы затем зададите. Вот что стоит спросить.

Про рабочие задачи. «Как будет выглядеть мой обычный рабочий день?», «По какому графику работают сотрудники?», «Какие задачи будут приоритетными в первые месяцы?».

Про критерии успеха. «Как вы поймёте через три месяца, что я хорошо справляюсь со своей работой?».

Про команду и руководителя. «С кем я буду работать в одной команде?», «Кому я буду подчиняться?».

Про развитие. «Есть ли в компании возможность расти горизонтально или вертикально?», «Как у вас принято развивать сотрудников?».

Про причину открытия вакансии. «Это новая позиция в компании или вы ищете замену?».

Про дальнейшие шаги. «Какие следующие этапы отбора?», «Когда вы сможете вернуться с обратной связью?».

Про зарплату. Вопрос о зарплате можно задать в конце собеседования, если работодатель не озвучил условия раньше. Если в ответ интересуются вашими ожиданиями, просто назовите вилку, которую посчитали при подготовке к собеседованию — не нужно оправдываться.

Ещё стоит спросить о соцпакете: может оказаться, что он покрывает часть ваших расходов — например, в него входит полис ДМС.

Не стоит спрашивать о том, что есть на сайте, уже прозвучало на встрече или сразу же переходить к зарплате и отпуску. Может сложиться впечатление, что вас не интересует сама работа.

Как узнать результат после собеседования

Пока ждёте ответа от рекрутера, продолжайте искать работу, даже если на встрече сложилось впечатление, что вас берут. Всё может измениться: например, позицию отдадут человеку, уже работающему в компании, вакансию закроют или наём заморозят.

Продолжайте ходить на собеседования и откликаться — так у вас появится запасной вариант, а ожидание не превратится в тревожную паузу.

Валерия Микиртумова
старший специалист отдела партнёрства с персоналом бэк-офиса в TBC Bank

Лучше всего после собеседования договориться с рекрутером, когда он сможет вернуться с обратной связью. Если он не написал, нормально через один-два дня напомнить о себе.

Главное — не спрашивать каждый день: чаще всего рекрутер не возвращается с обратной связью просто потому, что нанимающие менеджеры ещё не приняли решение.

Если рекрутер написал, что выбрали другого кандидата, нормально уточнить причину. Важно показать, что вы не обижаетесь и спрашиваете для дальнейшей работы над собой. Например, можно написать что-то вроде: «Буду признателен, если поделитесь, почему я не подошёл. Это мне очень поможет в подготовке к другим собеседованиям».

Чек-лист: как подготовиться к собеседованию

  1. Изучите информацию о компании: какой продукт, кто клиенты, свежие новости.
  2. Составьте рассказ о себе и несколько раз проговорите его вслух.
  3. Убедитесь, что знаете время и место собеседования. Если встреча онлайн, заранее настройте камеру и микрофон.
  4. Подберите одежду, в которой пойдёте на собеседование.
  5. Продумайте ответы на распространённые вопросы. Уделите внимание ответам на неудобные вопросы, если, например, вас увольняли или был большой перерыв в работе.
  6. Составьте список из 5–7 вопросов, которые планируете задать потенциальному работодателю.
  7. Отдохните и выспитесь: чем лучше себя чувствуете, тем легче будет на собеседовании.