Что относится к коммунальным услугам

В стандартный набор коммунальных услуг входят:

У каждой услуги свой поставщик. Так, за электричество в Узбекистане отвечает АО «Региональные электрические сети» (РЭС), за газ — АО Hududgazta'minot. Горячей водой и отоплением в Ташкенте занимается Veolia Energy Tashkent, холодной водой — «Узсувтаъминот». Филиалы последней отвечают за водоснабжение и в других регионах, например в Бухаре работает региональный «Бухоро сув таъминоти».

Бытовой мусор в столице вывозит ГУП «Махсустранс», они же могут забрать и строительный, если договориться о вызове фуры. А кто отвечает за квартплату в вашем доме, можно посмотреть на платформе Mening uyim.

Отдельно жильцы оплачивают интернет и телевидение: их часто предоставляет один частный провайдер, но есть и самый крупный государственный — АК «Узтелеком».

Как узнать лицевой счёт для оплаты коммунальных услуг

Лицевые счета — номера, к которым привязаны начисления по коммунальным услугам за жилое помещение. Без них оплатить коммуналку не получится. Чтобы их узнать, проще всего запросить выписку на my.gov.uz. Это могут сделать собственники жилья и те, кто в нём прописан. В выписке также видны остатки средств по каждому счёту на дату запроса.

Чтобы получить справку, войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел «Просмотр коммунальных лицевых счетов объекта недвижимости» и нажмите «Получить услугу». Система попросит выбрать объект по номеру кадастра и ввести капчу. Справка будет готова через одну-две минуты, услуга бесплатна.

На my.gov.uz можно посмотреть свои лицевые счета за все услуги
Также можно скачать и распечатать выписку со всеми счетами и балансами на них

Как передавать показания счётчиков

Коммунальные услуги чаще всего оплачиваются по показаниям счётчиков, за исключением вывоза мусора — там платят за фактическое количество людей, которые проживают в квартире или доме, и отопления, за которое плату обычно рассчитывают по площади жилья.

Счётчики для света, газа и воды устанавливает компания-поставщик, как правило — бесплатно. Их можно и не ставить — тогда оплату будут начислять за человека.

В большинстве случаев так платить дороже, чем по счётчикам. Например, тарифы за газ для газовой плиты начинаются от 22 000 сумов в месяц за каждого зарегистрированного,за холодную воду придётся отдавать более 49 000 сумов, а за горячую — более 52 000. Даже если в квартире никто не прописан, при отсутствии счётчика за водоснабжение придётся платить так, будто там проживает от одного до четырёх человек — это зависит от количества комнат в жилье.

Каждый месяц жильцы должны передавать текущие показания счётчиков через my.gov.uz, телеграм-боты поставщиков услуг или их сайты. Вот где удобно это делать и есть инструкции:

🔴 телеграм-бот Veolia Energy Tashkent;

🔵 телеграм-бот «Узсувтаъминот»;

🟤 мобильное приложение HET Billing от РЭС в Google Play и App Store;

🟠 мобильное приложение DOMO «Худудгазтаминот» в Google Play и App Store;

🟢 сайт компании по вывозу мусора ГУП «Махсустранс»;

🟡 раздел «Оплата» на my.gov.uz.

Передавать показания счётчиков нужно с 23-го по 25-е число каждого месяца. Отправляют целые значения чисел чёрного цвета, без нулей в начале и до красных цифр. Иногда показания собирает инспектор по району — в таком случае он может прийти на дом, показать удостоверение и попросить сфотографировать счётчик.

Если показания не передавать, начисления за коммунальные услуги посчитают по среднему расходу за последние несколько месяцев. В итоге может появиться долг, а затем на сумму задолженности могут начислить пени за каждый день просрочки оплаты — 0,1% от суммы платежа.

Вот так нужно передавать показания со счётчиков для Veolia Energy Tashkent. Источник: телеграм компании

В некоторых квартирах установлены смарт-счётчики, которые сами передают показания поставщику. Такие сейчас, например, бесплатно устанавливает АО «РЭС» и будет устанавливать Veolia Energy Tashkent. Если у вас стоит старый обычный счётчик, вы также можете бесплатно заменить его на современный.

После установки такого счётчика нужно убедиться, что он подключён к системе и компания принимает показания с него. Пока подтверждения нет, стоит снимать и отправлять данные самостоятельно, чтобы избежать неправильных начислений.

Как оплачивать коммунальные услуги

Коммунальные услуги за текущий месяц оплачивают до 10-го числа следующего. Например, если в мае вы получили счёт за электричество на 50 000 сумов, оплатить его нужно до 10 июня, иначе появится долг. Исключение — услуги водоснабжения и канализации. Их предоставляют по предоплате, но её тоже нужно внести до 10-го числа месяца — это будет оплата за следующий. Рассчитывают предоплату по среднему расходу воды за три месяца или по нормативам, если нет счётчиков.

Оплатить счета можно картой в филиалах банков, на почте или в офисах поставщиков, но удобнее использовать мобильные приложения. Например, в payme есть сервис «Мой дом». Там можно создать отдельную папку для каждой квартиры — добавить лицевые счета за свет, газ, воду и другие услуги, а потом оплачивать всё сразу. Там же хранятся все оплаты и можно проверить баланс каждого счёта. Если деньги заканчиваются, появится предупреждение. Как пользоваться сервисом, мы рассказали в статье «Как платить за коммуналку через payme».

После создания папки с квартирой в «Мой дом» она появится на первом экране приложения. Там можно собрать все лицевые счета от поставщиков услуг. Для каждого будет доступен баланс — удобно смотреть подробную информацию по поставщикам, в том числе показания счётчиков и дату последней оплаты

Что будет, если не платить за коммуналку

Во-первых, за каждый день просрочки платежа начисляются пени: для физических лиц это 0,1% от суммы, но не больше 50%. Быстрее всего на задолженности обычно реагируют поставщики электричества и газа — то есть те, у кого установлены умные счётчики.

Если не платить за коммуналку несколько месяцев, списки должников передают в Бюро принудительного исполнения, а там составляют предписание о погашении задолженности. Если не расплатиться в течение 5–15 дней, долг могут вычесть из зарплаты или других доходов — либо ограничить подачу воды, газа или электричества. Для возобновления услуг потом понадобится не только погасить долг, но и оплатить повторное подключение.

Что делать, если коммунальные платежи начислили неправильно

Если платите по счётчикам. Подайте заявку на перерасчёт через my.gov.uz — услуга «Подача заявления на исправление данных коммунальных услуг». Если ответа нет или проблема не решена, нужно обратиться в районное отделение поставщика услуги.

‍Если платите по количеству людей, зарегистрированных в квартире. Скачайте справку о зарегистрированных в квартире людях с my.gov.uz и обратитесь в офис компании-поставщика для сверки расчётов.

Пожаловаться на действия коммунальных компаний можно в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства через Единую платформу обращений.

Как проверить долги за коммуналку перед покупкой или арендой жилья

Перед подписанием договора аренды или купли-продажи попросите у хозяина последние квитанции за коммунальные услуги и сверьте показания счётчиков. Также стоит проверить наличие задолженности через my.gov.uz по кадастровому номеру или номеру лицевого счёта — услуга «Проверка задолженности от управляющих сервисных компаний», либо посмотреть через payme или любые другие платёжные приложения.

Собственник квартиры или арендодатель должен погасить все долги до передачи недвижимости в ваше владение или пользование.