Совет № 1. Найдите лекарство в государственном реестре

Реестр разрешённых к применению медикаментов опубликован на сайте Центра безопасности фармацевтической продукции при министерстве здравоохранения Узбекистана. Если препарат есть в этом перечне, значит, государство проверило его в лаборатории и выдало регистрационное удостоверение. Если нет — покупать и употреблять его не стоит. Номер регистрационного удостоверения также должен быть написан на упаковке, например: DV/X 01542/04/25.

Кроме того, на сайте ведомства можно направить обращение, если вы купили поддельные медикаменты или сомневаетесь в их подлинности. Также раз в квартал Центр публикует информацию о выявленных фальсифицированных и некачественных медицинских товарах.

На сайте Центра перейдите во вкладку «Реестры», выберите пункт «Сертифицированные ЛС и ИМН». Откроется таблица со строкой поиска, куда можно вбить название лекарства. Источник: uzpharm-control.uz 

Совет № 2. Проверьте лекарство по коду на упаковке

На каждой упаковке лекарственного средства должен быть уникальный цифровой код Data Matrix — он похож на QR-код. С его помощью можно узнать информацию о препарате: производителя, срок годности, состав. 

Коды Data Matrix присваивает государственный оператор ООО «CRPT TURON»: он вносит все товары в национальную систему маркировки Asl Belgisi.

Отсканировать код можно с помощью мобильного приложения PharmUz — для Android и iOS. Его разработало Агентство по развитию фармацевтической отрасли. Там доступна проверка подлинности препаратов, также можно узнать их состав, срок годности, стоимость, прочитать инструкцию. Ещё проверить лекарство можно через приложение Asl Belgisi — для Android и iOS, и Soliq.uz — сервис налогового комитета Узбекистана. 

Скачайте любое из них и перед покупкой отсканируйте код на упаковке. Если лекарство подлинное, в приложении появится полное описание препарата. Если код не считывается, значит, лекарство поддельное или попало в аптеку нелегально. Информацию об этом можно оставить в приложении, её получат компетентные органы и примут меры.

Результат проверки кода в Soliq
Результат проверки в Asl Belgisi
Так выглядит код Data Matrix

Совет № 3. Поищите название лекарства в новостях

Если использование препарата нанесло вред людям, скорее всего, об этом сообщат в СМИ. Например, в 2022 году после приёма сиропа от кашля «Док-1 Макс» погибли 69 детей. Это резонансная история освещалась даже за пределами Узбекистана. 

Чтобы проверить, не было ли негативных ситуаций, связанных с приёмом малознакомого лекарства, достаточно вбить его название в Яндекс или Гугл и посмотреть публикации.

Совет № 4. Сверьте данные на упаковке

Номер партии и срок годности лекарства на картонной упаковке должен совпадать с информацией на блистере с таблетками или флаконе. Если это не так, скорее всего, препарат ввезён незаконно или подделан.

Дата и номер партии на коробке и на блистере одинаковые — это один из признаков оригинального лекарства

Совет № 5. Перед приёмом обратите внимание на внешний вид препарата

Бывает, что после тщательной проверки человек покупает сертифицированное, но просроченное лекарство. Или препарат испортился из-за неправильного хранения. Вот признаки, по которым можно понять, что срок годности истёк и медикаменты уже нельзя принимать.

Что делать, если купили некачественное лекарство: можно ли обменять или вернуть деньги

Купленные медикаменты нельзя вернуть в аптеку или обменять на аналоги — если они надлежащего качества. По закону запрещено реализовывать просроченные или некачественные товары. В таком случае покупатель вправе потребовать обмена на качественный аналог или возврата средств. 

Также на организацию, продающую поддельные или просроченные лекарства, можно написать жалобу в компетентные органы. 

Улугбек Ганиев
главный специалист отдела изучения рыночной конъюнктуры и формирования цен, Агентство по развитию фармацевтической отрасли
      

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на безопасность товара и его надлежащее качество. В противном случае он может потребовать заменить товар или вернуть деньги, а также компенсировать ущерб.

 Если в аптеке продали некачественное, просроченное или поддельное лекарство, можно обратиться в эти службы:

  1. Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей. Он рассматривает жалобы на некачественные товары, факты нарушения прав потребителей и вопросы возврата денег или компенсаций.
  2. Центр безопасности фармацевтической продукции. Рассматривает вопросы, касающиеся качества лекарств, поддельных препаратов, угроз для здоровья.
  3. Агентство по развитию фармацевтической отрасли. Оно контролирует деятельность аптек и принимает меры, когда выявлены нарушения.         

Если оставить жалобу через приложение PharmUz, она будет автоматически направлена в нужные органы, без необходимости отдельно обращаться в каждый из них.       

Важно всегда сохранять чеки как доказательство покупки, проверять лекарство через систему маркировки, а также требовать у аптеки документы на препарат в случаях, когда возникли сомнения.